Algemene voorwaarden · Basis, Plus en All-in
Algemene voorwaarden onderhoudsabonnementen
Deze pagina legt vast wat u kiest, wat ANO eerst controleert en wanneer het onderhoudsabonnement definitief kan ingaan.
- Versie
- ano-onderhoudsvoorwaarden-2026-09-02-v1
- Geldig vanaf
- 2 september 2026
Belangrijk vóór u aanvraagt
Uw online aanvraag is bedoeld om het gekozen pakket vast te leggen en ANO toestemming te geven om uw bestaande cv-ketel te beoordelen.
Na uw aanvraag is uw keuze klaar. ANO controleert eerst of de cv-ketel veilig, bereikbaar en geschikt is voor het gekozen pakket. Daardoor start nog geen betaling of incasso.
- De eerste abonnementsperiode is 12 maanden.
- Periodiek onderhoud vindt bij ieder pakket iedere 24 maanden plaats.
- Alle getoonde bedragen zijn inclusief btw.
- ANO neemt contact met u op voor de ketelcheck of de verdere beoordeling.
Is de ketel goed geinstalleerd en zijn er geen mankementen, dan kan het gekozen abonnement na ANO-controle direct ingaan. Zijn er mankementen, dan bespreekt ANO eerst wat nodig is om de ketel veilig en betrouwbaar te maken.
Welke situatie geldt voor u?
Bestaande cv-ketel
Bij een bestaande cv-ketel ontstaat door het afsluiten van dit abonnement niet automatisch een nieuwe toestel- of installatiegarantie.
ANO beoordeelt eerst of de cv-ketel goed is geinstalleerd, veilig werkt, bereikbaar is en geen duidelijke mankementen heeft die onderhoud of storingsservice onbetrouwbaar maken.
Nieuwe cv-installatie van ANO
Bij een gekozen en actief onderhoudsabonnement geldt in totaal 4 jaar garantie op de door ANO uitgevoerde installatiewerkzaamheden, volgens de voorwaarden in de definitieve offerte.
Dit geldt alleen wanneer het abonnement in de definitieve offerte is opgenomen, door de klant is geaccepteerd en daarna daadwerkelijk is geactiveerd.
De aanvullende ANO-garantie staat los van de fabrieksgarantie op het toestel en beperkt uw wettelijke rechten niet.
Pakket
Basis
€ 8,95per maand · incl. btw€ 107,40 per jaar
Inbegrepen
- Periodiek onderhoud iedere 24 maanden: arbeid en voorrijkosten
- 24/7 storingsservice: voorrijkosten
- 10% voordeel op arbeid bij extra loodgieterswerk zoals lekkage, verstopping of onderzoek.
Niet inbegrepen
- Arbeid bij een storing
- Onderdelen en materialen bij onderhoud of storing
Pakket
Plus
€ 12,95per maand · incl. btw€ 155,40 per jaar
Inbegrepen
- Periodiek onderhoud iedere 24 maanden: arbeid en voorrijkosten
- 24/7 storingsservice: arbeid en voorrijkosten
- 10% voordeel op arbeid bij extra loodgieterswerk zoals lekkage, verstopping of onderzoek.
Niet inbegrepen
- Onderdelen en materialen bij onderhoud of storing
Pakket
All-in
€ 19,95per maand · incl. btw€ 239,40 per jaar
Inbegrepen
- Periodiek onderhoud iedere 24 maanden: arbeid en voorrijkosten
- 24/7 storingsservice: arbeid en voorrijkosten
- Onderdelen en materialen bij storingen tot maximaal €300 inclusief btw per jaar
- 20% voordeel op arbeid bij extra loodgieterswerk zoals lekkage, verstopping of onderzoek.
Niet inbegrepen
- Onderdelen en materialen boven €300 inclusief btw per jaar
Na uw aanvraag
ANO bevestigt uw aanvraag en gebruikt uw pakketkeuze om de beoordeling voor te bereiden. U hoeft het pakket niet opnieuw te kiezen.
Bij een bestaande cv-ketel controleert ANO na uw aanvraag of de ketel geschikt is. Als alles klopt, kan het gekozen abonnement direct worden geactiveerd volgens deze voorwaarden.
Als ANO mankementen ziet, krijgt u eerst uitleg en waar nodig een herstelofferte. Pas nadat het herstel is opgelost of veilig is beoordeeld, kan de ketel in het abonnement.
Bij een nieuwe ANO-installatie worden pakket, prijs en toepasselijke garantie in de definitieve offerte vastgelegd. Die definitieve offerte en de latere activatiebevestiging blijven leidend.
Vragen? Bel ANO op 070 888 5156.
Privacy bij deze aanvraag
Verantwoordelijke: ANO Loodgieter Service en Onderhoudsbedrijf.
Doel: Uw aanvraag ontvangen, bevestigen, veilig beoordelen, contact met u opnemen over de geschiktheid en vervolgstappen, en de behandeling van uw aanvraag kunnen aantonen.
Opslag in deze fase: De aanvraag wordt lokaal in de beveiligde ANO-cockpit opgeslagen.
Geen automatische vervolgacties: Een aanvraagbevestiging per e-mail mag bij deze route horen. Het indienen van deze aanvraag start geen WhatsApp, sms, betaling, incasso, afspraak, WeFact-actie, OutSmart-actie of andere automatische klantactie.
Bewaartermijn: De aanvraag wordt bewaard tot de beoordeling en afhandeling zijn afgerond. Daarna geldt het later formeel vastgestelde bewaarbeleid; in deze versie wordt geen aanvullende vaste bewaartermijn stilzwijgend aangenomen.
Uw rechten: U kunt ANO vragen om inzage of correctie en, voor zover wettelijk van toepassing, om verwijdering, beperking van de verwerking of bezwaar.
Contact: Gebruik voor privacyvragen ano@anobv.nl of bel 070 888 5156.